Điều Khoản và Điều Kiện Cafe89 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng Cafe89, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày tại đây. Sự chấp nhận này có hiệu lực ngay từ lần đầu tiên bạn tương tác với nền tảng, kể cả khi chỉ duyệt trang mà chưa đăng ký tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà Cafe89 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Cafe89, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Điều kiện đăng ký tài khoản tại Cafe89:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Cafe89 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của chính bạn.
• Cafe89 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt khi số tiền vượt ngưỡng quy định.

Cafe89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa theo quy định từng phương thức thanh toán.
• Cafe89 không thu thêm phí nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay...) có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ – trùng với tên tài khoản Cafe89.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với các giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ với các giao dịch cần xác minh thêm.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa hàng ngày: 200.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo từng cấp tài khoản).
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• Cafe89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại Cafe89 phải tuân theo quy định cụ thể của từng loại game và điều khoản chung dưới đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại Cafe89 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc được truyền trực tiếp từ studio của nhà cung cấp có chứng nhận quốc tế.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Lỗi trong quá trình đặt cược do kết nối mạng sẽ được xử lý theo chính sách kỹ thuật riêng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả, Cafe89 có quyền hủy bỏ giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cá cược đồng đội, cá cược đảo chiều hoặc các chiến thuật có mục đích khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm.

Cafe89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng tiền thưởng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo mỗi ưu đãi. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Con số cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định của từng chương trình. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Cafe89 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và Cafe89. Phần này mô tả trách nhiệm của mỗi bên trong việc duy trì tính an toàn của tài khoản.

Trách nhiệm của người dùng:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên Cafe89. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) khi có thể để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Cafe89 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Cam kết của Cafe89:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, Cafe89 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ hoặc tài khoản thanh toán không phải của mình, hoặc thực hiện giao dịch ảo.
• Hack và khai thác lỗ hổng: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Đặt cược phối hợp: Cùng nhiều tài khoản phối hợp đặt cược ngược chiều nhau để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Quấy rối và nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm người khác hoặc gây hại cho cộng đồng.

Cafe89 tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình và khuyến khích sử dụng chúng một cách chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cho rằng mình đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản vĩnh viễn – không thể mở lại sau khi yêu cầu được xử lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Cafe89 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng viễn thông quốc gia, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng Cafe89.
• Hành động của các bên cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập với Cafe89.

Tuy nhiên, Cafe89 cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống có thể kiểm chứng và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

Cafe89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính hợp lệ.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Cafe89 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@cafe89.biz. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Cafe89 có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nội bộ trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào tại Cafe89, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@cafe89.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 trên nền tảng Cafe89 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Thông tin chi tiết về quy trình xử lý khiếu nại tại trang Trung tâm trợ giúp.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo trình tự: xác nhận nhận khiếu nại (trong 24 giờ) → điều tra (3–5 ngày làm việc) → phản hồi kết quả. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến độ.